En Brasa Noble trabajamos para que disfrutes de tu asador con la mayor confianza y tranquilidad. Cada producto es fabricado y preparado con estrictos controles de calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones.
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
Pasado ese plazo, la solicitud no podrá ser gestionada salvo que se trate de un defecto de fabricación.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, usados o modificados.
Los productos fabricados a medida o con personalización especial no tienen devolución, salvo por defectos de fabricación o error en el pedido imputable a Brasa Noble.
Escribinos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo de asesores evaluará el caso y te dará las instrucciones para el retiro o envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado, se gestionará el cambio o el reembolso según corresponda.
Si la devolución es por error o defecto de Brasa Noble, todos los gastos corren por nuestra cuenta.
Si la devolución es por decisión del cliente (ejemplo: cambio de tamaño), el costo del transporte estará a cargo del comprador.
Los reembolsos se realizan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
Se acreditarán en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
